Kundenkarte ohne App: wie funktioniert das technisch?

1. September 2026 · WalletPass Club

Eine digitale Kundenkarte braucht keine eigene App, weil Apple Wallet und Google Wallet auf jedem Smartphone vorinstalliert sind. Der Betrieb erzeugt eine Kartendatei, der Kunde legt sie mit einem Tippen ins Wallet. Änderungen wie ein neuer Stempel erreichen die Karte danach per Push, ohne dass jemand etwas öffnet.

Die häufigste Rückfrage von Betrieben lautet: „Müssen meine Gäste dafür etwas installieren?" Die Antwort ist nein — und der Grund liegt darin, dass die nötige Anwendung längst auf dem Gerät ist.

Was ein Wallet-Pass ist

Ein Wallet-Pass ist eine kleine Datei mit den Angaben der Karte: Beschriftungen, Farben, Bilder, ein Barcode und eine Kennung. Apple nennt das Format pkpass, Google verwendet ein vergleichbares Objekt in seiner Wallet-API. Beide Formate werden vom Betriebssystem gelesen, nicht von einer zusätzlichen Anwendung.

Der Ablauf in vier Schritten

1. 01Der Betrieb legt eine Vorlage an: Gestaltung, Kartentyp und Regeln, etwa zehn Stempel für einen Gratiskaffee.
2. 02Der Kunde öffnet einen Link oder scannt einen QR-Code und trägt ein, was der Betrieb wissen möchte.
3. 03Das System erzeugt die persönliche Karte und übergibt sie an Apple Wallet oder Google Wallet.
4. 04Setzt der Betrieb später einen Stempel, aktualisiert sich die Karte auf dem Gerät des Kunden von selbst.

Wie die Aktualisierung ankommt

Apple und Google halten für jede ausgegebene Karte eine Verbindung zum ausgebenden System. Ändert sich der Stand, erhält das Gerät einen kurzen Anstoß und holt die neue Fassung ab. Der Kunde sieht die Änderung auf dem Sperrbildschirm — ohne eine Anwendung zu öffnen.

Google Wallet zeigt pro Karte höchstens drei sichtbare Mitteilungen in 24 Stunden. Punktestände aktualisieren sich unbegrenzt, nur die sichtbare Benachrichtigung ist begrenzt. Wer täglich mehrfach stempelt, sollte das einplanen.

Was ein Betrieb dafür braucht